Условия и положения

Контактная форма

• Заполнение контактной формы на de-toon.com не обязывает de-Toon.com заключать договор или выполнять работы.
• Отправленные данные используются исключительно для ответа на вопросы и подготовки предложений в соответствии с нашим заявлением о конфиденциальности.
• De-Toon.com стремится отвечать на запросы через контактную форму в течение 2 рабочих дней, но из этого не могут вытекать какие-либо права.
• Злоупотребление контактной формой, такое как спам, попытки фишинга или отправка вредоносного контента, может привести к исключению из услуг и возможным юридическим действиям.

Коммуникация по электронной почте

• Вся официальная коммуникация относительно проектов осуществляется через адрес электронной почты info@de-toon.com. Коммуникация через другие каналы носит информационный характер, если иное не подтверждено в письменной форме.
• Клиент несёт ответственность за регулярную проверку электронной почты и своевременный ответ на запросы. Электронные письма считаются полученными в день отправки.
• De-Toon.com не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате неполученных, потерянных или задержанных сообщений электронной почты из-за проблем с почтовым сервером клиента или других технических сбоев.
• Файлы проекта, пароли и другая конфиденциальная информация отправляются исключительно через защищённые каналы или с шифрованием.

Время ответа

Обратите внимание: это целевые значения, а не гарантии. Из них не могут вытекать какие-либо права.

Принятие

Принимая предложение, клиент соглашается с:

• Услугами, ценами и сроками доставки, указанными в предложении
• Настоящими условиями и положениями
• Заявлением о конфиденциальности de-Toon.com

Изменения в заказе

Изменения в заказе после принятия могут привести к корректировке цены и/или срока доставки. Дополнительные работы выставляются отдельно на основе почасовой ставки €55 без НДС, если не согласовано иное.

Отмена

Отмена возможна при следующих условиях:

• До начала: Отмена бесплатно в течение 14 дней после принятия, при условии, что работы ещё не начались
• После начала: При отмене все уже выполненные работы выставляются на основе затраченного времени

Сроки доставки

Все сроки, упомянутые de-Toon.com, являются ориентировочными и применяются как целевые даты, если прямо не согласовано иное в письменной форме. Превышение срока не даёт клиенту права на компенсацию или расторжение.

Содействие клиента

Клиент обеспечивает, что:

• Вся необходимая информация, тексты, изображения и другие материалы предоставляются вовремя
• Предоставляется доступ к необходимым системам, хостинг-аккаунтам и доменным именам
• Своевременно предоставляется обратная связь по дизайнам и промежуточным результатам
• Доступно контактное лицо для вопросов и консультаций

Задержка из-за поздней доставки или обратной связи может привести к корректировке планирования и не засчитывается как превышение срока доставки.

Раунды правок

Количество раундов правок зависит от выбранного пакета:

Дополнительные раунды правок выставляются на основе почасовой ставки.

Стандартные тарифы

Условия оплаты

• Срок оплаты: Счета должны быть оплачены в течение 14 дней с даты выставления счёта
• Предоплата: Для пакета «Сайт за 1 день» применяется предоплата в размере 50% при выдаче заказа
• Более крупные проекты: Могут выставляться поэтапно в соответствии с согласованными этапами
• Хостинг: Выставляется ежегодно авансом

Просрочка оплаты

В случае просрочки оплаты применяются следующие положения:

• Клиент автоматически считается просрочившим без дальнейшего уведомления о просрочке
• Подлежат уплате законные проценты в размере 2% в месяц
• Внесудебные расходы на взыскание составляют не менее 15% от непогашенной суммы
• De-Toon.com может приостановить услуги до получения полной оплаты

Права использования

После полной оплаты клиент получает:

• Неисключительное, непередаваемое право использования разработанного сайта
• Право использовать сайт для согласованной цели
• Полное право собственности на контент, предоставленный клиентом (тексты, изображения)

Ограничения

Без предварительного письменного разрешения de-Toon.com не допускается:

• Воспроизводить или распространять исходный код, дизайны или другие материалы
• Изменять, реконструировать или декомпилировать сайт
• Удалять уведомления об авторских правах, товарные знаки или логотипы

Пакет хостинга включает

• Веб-хостинг на быстрых, надёжных серверах
• SSL-сертификат (HTTPS)
• Регулярные резервные копии
• Технические обновления и патчи безопасности
• Мониторинг времени безотказной работы и производительности
• Поддержка по электронной почте по техническим вопросам

Гарантия времени безотказной работы

De-Toon.com стремится к времени безотказной работы 99,5%. Плановые работы по обслуживанию по возможности проводятся вне рабочих часов и сообщаются заранее.

De-Toon.com не несёт ответственности за простои в результате проблем у внешних хостинг-провайдеров, DDoS-атак или других форс-мажорных ситуаций.

Изменения контента

Небольшие изменения контента (тексты, изображения) могут быть запрошены в разумных пределах. Крупные изменения или новые функции выставляются на основе почасовой ставки. Клиент заранее получает ценовое указание.

Прекращение хостинга

Договор хостинга имеет срок действия один год и автоматически продлевается, если не отменён в письменной форме не менее чем за 1 месяц до истечения срока.

При прекращении de-Toon.com передаст файлы сайта (по возможности) клиенту или другому хостинг-провайдеру по выбору.

Гарантийный период

De-Toon.com предлагает 30-дневную гарантию после доставки на технические дефекты или ошибки в доставленном сайте. Эта гарантия включает:

• Бесплатное исправление ошибок и технических проблем
• Исправление отклонений от спецификаций
• Устранение проблем совместимости с современными браузерами

Гарантия не распространяется на проблемы, вызванные изменениями третьих лиц, внешними плагинами/программным обеспечением или ненадлежащим использованием.

Поддержка после гарантийного периода

После гарантийного периода поддержка доступна через:

Максимальная ответственность

Если страховка не производит выплату, ответственность de-Toon.com ограничена максимум суммами, выставленными за соответствующий заказ (без учёта НДС).

Исключение косвенного ущерба

De-Toon.com не несёт ответственности за косвенный ущерб, включая:

• Последующий ущерб
• Упущенную прибыль или оборот
• Упущенную экономию
• Ущерб из-за приостановки деятельности
• Потерю деловой репутации или репутации

Резервные копии и потеря данных

Хотя de-Toon.com делает регулярные резервные копии, клиенту рекомендуется также делать регулярные резервные копии. De-Toon.com не несёт ответственности за потерю данных, если не имеет места умысел или грубая небрежность.

Внешние услуги

De-Toon.com не несёт ответственности за недостатки привлечённых им третьих лиц, таких как хостинг-провайдеры, внешние плагины или API. В таких случаях ответственность ограничена ответственностью соответствующего третьего лица.

Нидерландское право

Ко всем правовым отношениям между de-Toon.com и клиентом применяется исключительно нидерландское право, даже если обязательство исполняется полностью или частично за рубежом или если сторона, участвующая в правовых отношениях, там проживает.

Компетентный суд

Стороны обратятся в суд только после того, как приложат все усилия для урегулирования спора путём взаимных консультаций. Споры будут переданы в компетентный суд округа, в котором учреждён de-Toon.com (Гронинген).