Algemene Voorwaarden

Contactformulier

• Het invullen van het contactformulier op de-toon.com verplicht de-Toon.com niet tot het aangaan van een overeenkomst of het uitvoeren van werkzaamheden.
• De verzonden gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beantwoorden van vragen en het voorbereiden van offertes conform onze privacyverklaring.
• De-Toon.com streeft ernaar binnen 2 werkdagen te reageren op contactformulier aanvragen, maar kan hier geen rechten aan worden ontleend.
• Misbruik van het contactformulier, zoals spam, phishing pogingen of het verzenden van schadelijke content, kan leiden tot uitsluiting van diensten en eventuele juridische stappen.

E-mail communicatie

• Alle officiële communicatie met betrekking tot projecten verloopt via het e-mailadres info@de-toon.com. Communicatie via andere kanalen is informatief tenzij schriftelijk anders bevestigd.
• Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van e-mail en het tijdig reageren op verzoeken. E-mails worden geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending.
• De-Toon.com is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van niet-ontvangen, verloren of vertraagde e-mailberichten door problemen met de e-mailserver van opdrachtgever of andere technische storingen.
• Projectbestanden, wachtwoorden en andere vertrouwelijke informatie worden uitsluitend verzonden via beveiligde kanalen of met encryptie.

Reactietijden

Let op: Dit zijn streefwaarden en geen garanties. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Acceptatie

Door acceptatie van de offerte verklaart opdrachtgever akkoord te gaan met:

• De in de offerte genoemde diensten, prijzen en levertijden
• Deze algemene voorwaarden
• De privacyverklaring van de-Toon.com

Wijzigingen opdracht

Wijzigingen in de opdracht na acceptatie kunnen leiden tot aanpassing van de prijs en/of levertijd. Meerwerk wordt apart gefactureerd op basis van het uurtarief van €55,- excl. BTW, tenzij anders overeengekomen.

Annulering

Annulering is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

• Voor aanvang: Kosteloos annuleren binnen 14 dagen na acceptatie, mits nog niet met werkzaamheden is begonnen
• Na aanvang: Bij annulering worden alle reeds verrichte werkzaamheden gefactureerd op basis van bestede tijd

Levertijden

Alle door de-Toon.com genoemde termijnen zijn indicatief en gelden als streefdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een termijn geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Medewerking opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt ervoor dat:

• Alle benodigde informatie, teksten, afbeeldingen en andere materialen tijdig worden aangeleverd
• Toegang tot benodigde systemen, hosting accounts en domeinnamen wordt verleend
• Tijdige feedback wordt gegeven op ontwerpen en tussentijdse resultaten
• Een contactpersoon beschikbaar is voor vragen en overleg

Vertraging door te late aanlevering of feedback kan leiden tot aanpassing van de planning en wordt niet gerekend als overschrijding van de levertijd.

Revisierondes

Het aantal revisierondes is afhankelijk van het gekozen pakket:

Extra revisierondes worden gefactureerd op basis van het uurtarief.

Standaard tarieven

Betalingsvoorwaarden

• Betalingstermijn: Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan
• Vooruitbetaling: Voor het "Website in 1 dag" pakket geldt een vooruitbetaling van 50% bij opdrachtverstrekking
• Grotere projecten: Kunnen gefaseerd worden gefactureerd volgens overeengekomen mijlpalen
• Hosting: Wordt jaarlijks vooruit gefactureerd

Niet-tijdige betaling

Bij niet-tijdige betaling gelden de volgende bepalingen:

• Opdrachtgever is automatisch in verzuim zonder nadere ingebrekestelling
• Er is een wettelijke rente verschuldigd van 2% per maand
• Buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van het openstaande bedrag
• De-Toon.com mag de dienstverlening opschorten tot volledige betaling is ontvangen

Gebruiksrechten

Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever:

• Een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de ontwikkelde website
• Het recht om de website te gebruiken voor het overeengekomen doel
• Volledige eigendom over door opdrachtgever aangeleverde content (teksten, afbeeldingen)

Beperkingen

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de-Toon.com is het niet toegestaan om:

• Broncode, ontwerpen of andere materialen te verveelvoudigen of te verspreiden
• De website te wijzigen, reverse-engineeren of te decompileren
• Auteursrechtelijke vermeldingen, merken of logo's te verwijderen

Hosting pakket omvat

• Webhosting op snelle, betrouwbare servers
• SSL certificaat (HTTPS)
• Regelmatige back-ups
• Technische updates en beveiligingspatches
• Monitoring van uptime en performance
• E-mail support voor technische vragen

Uptime garantie

De-Toon.com streeft naar een uptime van 99.5%. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden waar mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd en van tevoren gecommuniceerd.

De-Toon.com is niet aansprakelijk voor downtime als gevolg van problemen bij externe hosting providers, DDoS-aanvallen of andere overmacht situaties.

Contentwijzigingen

Kleine contentwijzigingen (teksten, afbeeldingen) kunnen binnen redelijke grenzen worden aangevraagd. Grote wijzigingen of nieuwe functionaliteiten worden gefactureerd op basis van het uurtarief. Opdrachtgever ontvangt vooraf een prijsindicatie.

Beëindiging hosting

Het hosting contract heeft een looptijd van één jaar en wordt automatisch verlengd, tenzij minimaal 1 maand voor afloop schriftelijk wordt opgezegd.

Bij beëindiging zal de-Toon.com de websitebestanden (waar mogelijk) overdragen aan opdrachtgever of een andere hosting provider naar keuze.

Garantieperiode

De-Toon.com biedt 30 dagen garantie na oplevering op technische gebreken of bugs in de geleverde website. Deze garantie omvat:

• Kosteloos herstel van bugs en technische problemen
• Correctie van afwijkingen ten opzichte van de specificaties
• Oplossing van compatibiliteitsproblemen met moderne browsers

De garantie geldt niet voor problemen veroorzaakt door wijzigingen door derden, externe plugins/software of verkeerd gebruik.

Support na garantieperiode

Na de garantieperiode is support beschikbaar via:

Maximale aansprakelijkheid

Indien de verzekering niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van de-Toon.com beperkt tot maximaal het bedrag van de voor de betreffende opdracht gefactureerde bedragen (exclusief BTW).

Uitsluiting indirecte schade

De-Toon.com is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:

• Gevolgschade
• Gederfde winst of omzet
• Gemiste besparingen
• Schade door bedrijfsstagnatie
• Verlies van goodwill of reputatie

Back-ups en dataverlies

Hoewel de-Toon.com regelmatig back-ups maakt, wordt opdrachtgever aangeraden zelf ook regelmatig back-ups te maken. De-Toon.com is niet aansprakelijk voor dataverlies, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

Externe diensten

De-Toon.com is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door haar ingeschakelde derden, zoals hosting providers, externe plugins of API's. De aansprakelijkheid is in die gevallen beperkt tot de aansprakelijkheid van de betreffende derde.

Nederlands recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen de-Toon.com en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.

Bevoegde rechter

Partijen zullen eerst een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de-Toon.com is gevestigd (Groningen).