はじめに
これらの利用規約は、ハーレンに拠点を置き、Kamer van Koophandel (KvK)に番号71447210で登録されているde-Toon.comによる、すべてのオファー、見積もり、活動、合意、サービスの提供に適用されます。
依頼を行うこと、または当社のサービスを利用することにより、クライアントはこれらの利用規約を熟知していることを表明し、その適用に同意します。
定義
適用範囲
これらの利用規約は、当事者が書面で明示的に別段の合意をしない限り、de-Toon.comとクライアントの間のすべての法的関係に適用されます。
クライアントのいかなる購買条件やその他の条件の適用も、明示的に拒否されます。
これらの規約からの逸脱は、書面で明示的に合意された場合にのみ有効です。
これらの利用規約の1つまたは複数の条項が無効または取り消された場合でも、残りの条項は完全に効力を有し続けます。
コミュニケーションとお問い合わせ
De-Toon.comは、さまざまなチャネルを通じてクライアントとコミュニケーションを行います。以下は、コミュニケーションとお問い合わせオプションの使用に関する条件です。
お問い合わせフォーム
- de-toon.comのお問い合わせフォームに記入しても、de-Toon.comに合意を締結する義務や作業を実施する義務は生じません。
- 送信されたデータは、当社のプライバシーステートメントに従い、質問への回答と見積もりの作成のためだけに使用されます。
- De-Toon.comは、お問い合わせフォームの依頼に2営業日以内に返信するよう努めますが、これによっていかなる権利も生じません。
- スパム、フィッシングの試み、有害なコンテンツの送信など、お問い合わせフォームの悪用は、サービスからの除外および法的措置の可能性につながる場合があります。
電子メールによるコミュニケーション
- プロジェクトに関するすべての公式なコミュニケーションは、電子メールアドレスinfo@de-toon.comを通じて行われます。他のチャネルを通じたコミュニケーションは、書面で別段の確認がない限り、情報提供を目的とするものです。
- クライアントは、電子メールを定期的に確認し、依頼に速やかに応答する責任を負います。電子メールは、送信された日に受信されたものとみなされます。
- De-Toon.comは、クライアントの電子メールサーバーの問題やその他の技術的な障害による、未受信、紛失、または遅延した電子メールメッセージから生じる損害について責任を負いません。
- プロジェクトファイル、パスワード、その他の機密情報は、安全なチャネルを通じて、または暗号化して送信されます。
応答時間
ご注意：これらは目標値であり、保証ではありません。これらからいかなる権利も生じません。
対応可能時間： de-Toon.comは、営業日の09:00〜18:00の間に対応可能です。営業時間外、週末、祝日には、返信に時間がかかる場合があります。
見積もりとオファー
De-Toon.comからのすべての見積もりとオファーは、明示的に別段の記載がない限り、拘束力を持ちません。見積もりは、別段の記載がない限り、30日間有効です。
見積もり依頼
見積もりは、クライアントから提供された情報に基づいて作成されます。プロジェクトの変更は、見積もりの調整につながる場合があります。
有効期間
見積もりは、発行日から30日間有効です。この期間経過後、de-Toon.comは価格および条件を調整する権利を留保します。
価格の変更
De-Toon.comは、消費者物価指数に合わせて、または重大なコスト変動が生じた場合に、価格を毎年調整する権利を留保します。
明らかな誤り
見積もりにおける明らかな誤りや間違いは、クライアントが利用することはできず、de-Toon.comを拘束しません。
合意の成立
合意は、クライアントが見積もりを承諾し、これを書面（電子メール）で確認した時点、またはde-Toon.comがクライアントの依頼により作業を開始した時点で成立します。
承諾
見積もりを承諾することにより、クライアントは以下に同意します：
- 見積もりに記載されたサービス、価格、納期
- これらの利用規約
- de-Toon.comのプライバシーステートメント
依頼の変更
承諾後の依頼の変更は、価格および/または納期の調整につながる場合があります。別段の合意がない限り、追加作業は、税抜き€55の時間料金に基づいて別途請求されます。
キャンセル
キャンセルは以下の条件で可能です：
- 開始前： 作業がまだ開始されていない場合、承諾後14日以内は無料でキャンセル可能
- 開始後： キャンセル時、すでに実施されたすべての作業は、所要時間に基づいて請求されます
サービスの提供
De-Toon.comは、その知識と能力を最大限に尽くし、良質な仕事の要件に従ってすべての作業を実施します。
納期
de-Toon.comが提示するすべての期間は、書面で明示的に別段の合意がない限り、目安であり目標日として適用されます。期間の超過は、クライアントに補償または解除の権利を与えるものではありません。
「1日でウェブサイト」パッケージ
「1日でウェブサイト」パッケージについては、必要なすべての素材と情報を受領してから5営業日以内の目安の納品が適用されます。
クライアントの協力
クライアントは以下を保証します：
- 必要なすべての情報、テキスト、画像、その他の素材が期日通りに納品されること
- 必要なシステム、ホスティングアカウント、ドメイン名へのアクセスが許可されること
- デザインおよび中間成果物について適時にフィードバックが提供されること
- 質問と協議のために担当者が対応可能であること
納品またはフィードバックの遅延による遅れは、計画の調整につながる場合があり、納期の超過とはみなされません。
修正回数
修正回数は、選択したパッケージによります：
追加の修正回数は、時間料金に基づいて請求されます。
料金と支払い
記載されているすべての価格は、明示的に別段の記載がない限り、VATを除きます。
標準料金
支払い条件
- 支払い期限： 請求書は、請求書の日付から14日以内に支払われる必要があります
- 前払い： 「1日でウェブサイト」パッケージについては、依頼時に50%の前払いが適用されます
- 大規模なプロジェクト： 合意されたマイルストーンに従って段階的に請求できます
- ホスティング： 毎年、前払いで請求されます
支払いの遅延
支払いが遅延した場合、以下の規定が適用されます：
- クライアントは、それ以上の督促なしに自動的に債務不履行となります
- 月2%の法定利息が発生します
- 裁判外の回収費用は、未払い金額の少なくとも15%となります
- De-Toon.comは、全額が支払われるまでサービスを停止できます
知的財産
de-Toon.comが開発または提供したウェブサイト、アプリケーション、ソフトウェア、デザイン、その他の作品に対するすべての知的財産権は、de-Toon.comまたはそのライセンサーに独占的に帰属します。
使用権
全額支払い後、クライアントは以下を取得します：
- 開発されたウェブサイトに対する非独占的で譲渡不可能な使用権
- 合意された目的のためにウェブサイトを使用する権利
- クライアントが提供したコンテンツ（テキスト、画像）の完全な所有権
制限
de-Toon.comの事前の書面による許可なく、以下は許可されません：
- ソースコード、デザイン、その他の素材の複製または配布
- ウェブサイトの改変、リバースエンジニアリング、逆コンパイル
- 著作権表示、商標、ロゴの削除
ポートフォリオでの使用： de-Toon.comは、明示的に別段の合意がない限り、開発したウェブサイトをポートフォリオ目的で使用する権利を留保します。
ホスティングとメンテナンス
De-Toon.comは、年間€120（税抜き）でホスティングおよびメンテナンスサービスを提供します。
ホスティングパッケージに含まれるもの
- 高速で信頼性の高いサーバー上でのウェブホスティング
- SSL証明書（HTTPS）
- 定期的なバックアップ
- 技術的なアップデートとセキュリティパッチ
- 稼働時間とパフォーマンスの監視
- 技術的な質問のための電子メールサポート
稼働時間の保証
De-Toon.comは99.5%の稼働時間を目指します。計画的なメンテナンス作業は、可能な限り営業時間外に実施され、事前に通知されます。
De-Toon.comは、外部ホスティングプロバイダーの問題、DDoS攻撃、その他の不可抗力の状況によるダウンタイムについて責任を負いません。
コンテンツの変更
小さなコンテンツの変更（テキスト、画像）は、合理的な範囲内で依頼できます。大きな変更や新しい機能は、時間料金に基づいて請求されます。クライアントは事前に価格の目安を受け取ります。
ホスティングの解約
ホスティング契約の期間は1年間であり、満了の少なくとも1か月前までに書面で解約されない限り、自動的に更新されます。
解約時、de-Toon.comは（可能な範囲で）ウェブサイトのファイルをクライアントまたはお選びの別のホスティングプロバイダーに移転します。
保証とサポート
保証期間
De-Toon.comは、納品されたウェブサイトの技術的な欠陥やバグについて、納品後30日間の保証を提供します。この保証には以下が含まれます：
- バグと技術的な問題の無料修理
- 仕様からの逸脱の修正
- モダンなブラウザとの互換性の問題の解決
保証は、第三者による変更、外部プラグイン/ソフトウェア、または不適切な使用によって生じた問題には適用されません。
保証期間後のサポート
保証期間後、サポートは以下を通じて利用できます：
責任
de-Toon.comの責任は、当該事案において賠償責任保険によって支払われる金額に、免責額を加えた金額に限定されます。
最大責任
保険が支払われない場合、de-Toon.comの責任は、当該依頼について請求された金額（VATを除く）を上限に限定されます。
間接損害の除外
De-Toon.comは、以下を含む間接損害について責任を負いません：
- 結果損害
- 逸失利益または売上
- 逸失した節約
- 事業停滞による損害
- のれんまたは評判の損失
バックアップとデータ損失
de-Toon.comは定期的にバックアップを行いますが、クライアントも定期的にバックアップを行うことをお勧めします。De-Toon.comは、故意または重大な過失がある場合を除き、データ損失について責任を負いません。
外部サービス
De-Toon.comは、ホスティングプロバイダー、外部プラグイン、APIなど、当社が起用した第三者の不備について責任を負いません。そのような場合、責任は当該第三者の責任に限定されます。
苦情期間： クライアントは、発見後8日以内に欠陥を書面で報告する必要があります。この期間経過後、修理、交換、または補償の権利は失効します。
不可抗力
De-Toon.comは、不可抗力の結果として履行が妨げられる場合、いかなる義務も履行する義務を負いません。
不可抗力の状況には、特に以下が含まれます
- 病気
- 電力またはインターネットの障害
- 供給業者の問題
- 政府の措置
- 火災またはその他の災害
- DDoS攻撃
- ストライキ
- 戦争またはパンデミック
利用規約の変更
De-Toon.comは、これらの利用規約を変更または補足する権利を留保します。変更は、変更の告知後30日間の期間を条件として、すでに締結された合意にも適用されます。
既存の顧客には、重要な変更について電子メールおよび/またはウェブサイトを通じてお知らせします。最新版は常にde-toon.com/voorwaardenでご覧いただけます。
最終変更
2026年1月8日
準拠法と紛争
オランダ法
義務の全部または一部が海外で履行される場合、または法的関係に関与する当事者がそこに居住している場合であっても、de-Toon.comとクライアントの間のすべての法的関係には、オランダ法が独占的に適用されます。
管轄裁判所
当事者は、相互協議によって紛争を解決するためにあらゆる努力を尽くした後にのみ、裁判所に訴えます。紛争は、de-Toon.comが拠点を置く地区（フローニンゲン）の管轄裁判所に提起されます。