Termini e condizioni

Modulo di contatto

• La compilazione del modulo di contatto su de-toon.com non obbliga de-Toon.com a stipulare un accordo o a svolgere attività.
• I dati inviati sono utilizzati esclusivamente per rispondere alle domande e preparare preventivi in conformità con la nostra informativa sulla privacy.
• De-Toon.com si impegna a rispondere alle richieste tramite modulo di contatto entro 2 giorni lavorativi, ma da ciò non possono essere derivati diritti.
• L'uso improprio del modulo di contatto, come spam, tentativi di phishing o l'invio di contenuti dannosi, può portare all'esclusione dai servizi e a possibili azioni legali.

Comunicazione via e-mail

• Tutte le comunicazioni ufficiali relative ai progetti avvengono tramite l'indirizzo e-mail info@de-toon.com. La comunicazione tramite altri canali è a titolo informativo, salvo diversa conferma scritta.
• Il cliente è responsabile del controllo regolare della posta elettronica e della risposta tempestiva alle richieste. Le e-mail si considerano ricevute il giorno dell'invio.
• De-Toon.com non è responsabile per i danni derivanti da messaggi e-mail non ricevuti, persi o ritardati a causa di problemi con il server di posta del cliente o altri guasti tecnici.
• File di progetto, password e altre informazioni riservate vengono inviati esclusivamente tramite canali sicuri o con crittografia.

Tempi di risposta

Attenzione: si tratta di valori indicativi e non di garanzie. Da essi non possono essere derivati diritti.

Accettazione

Accettando il preventivo, il cliente accetta:

• I servizi, i prezzi e i tempi di consegna indicati nel preventivo
• Questi termini e condizioni
• L'informativa sulla privacy di de-Toon.com

Modifiche all'incarico

Le modifiche all'incarico dopo l'accettazione possono comportare un adeguamento del prezzo e/o del tempo di consegna. Il lavoro aggiuntivo viene fatturato separatamente sulla base della tariffa oraria di €55, IVA escl., salvo diverso accordo.

Annullamento

L'annullamento è possibile alle seguenti condizioni:

• Prima dell'inizio: Annullamento gratuito entro 14 giorni dall'accettazione, a condizione che i lavori non siano ancora iniziati
• Dopo l'inizio: In caso di annullamento, tutto il lavoro già svolto viene fatturato sulla base del tempo impiegato

Tempi di consegna

Tutti i termini indicati da de-Toon.com sono indicativi e valgono come date obiettivo, salvo espresso diverso accordo scritto. Il superamento di un termine non dà diritto al cliente a risarcimento o risoluzione.

Collaborazione del cliente

Il cliente garantisce che:

• Tutte le informazioni, i testi, le immagini e gli altri materiali richiesti siano consegnati in tempo
• Sia concesso l'accesso ai sistemi richiesti, agli account di hosting e ai nomi di dominio
• Venga fornito un feedback tempestivo su design e risultati intermedi
• Sia disponibile una persona di contatto per domande e consultazioni

Il ritardo dovuto a consegna o feedback tardivi può comportare un adeguamento della pianificazione e non viene conteggiato come superamento del tempo di consegna.

Giri di revisione

Il numero di giri di revisione dipende dal pacchetto scelto:

I giri di revisione aggiuntivi vengono fatturati sulla base della tariffa oraria.

Tariffe standard

Condizioni di pagamento

• Termine di pagamento: Le fatture devono essere pagate entro 14 giorni dalla data della fattura
• Acconto: Per il pacchetto "Sito web in 1 giorno" si applica un acconto del 50% al conferimento dell'incarico
• Progetti più grandi: Possono essere fatturati in fasi secondo le milestone concordate
• Hosting: Viene fatturato annualmente in anticipo

Pagamento in ritardo

In caso di pagamento in ritardo, si applicano le seguenti disposizioni:

• Il cliente è automaticamente in mora senza ulteriore costituzione in mora
• È dovuto un interesse legale del 2% al mese
• Le spese di recupero extragiudiziale ammontano ad almeno il 15% dell'importo dovuto
• De-Toon.com può sospendere i servizi fino al ricevimento del pagamento integrale

Diritti d'uso

Dopo il pagamento integrale, il cliente ottiene:

• Un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile sul sito web sviluppato
• Il diritto di utilizzare il sito web per lo scopo concordato
• La piena proprietà dei contenuti forniti dal cliente (testi, immagini)

Restrizioni

Senza il previo consenso scritto di de-Toon.com, non è consentito:

• Riprodurre o distribuire codice sorgente, design o altri materiali
• Modificare, decodificare o decompilare il sito web
• Rimuovere avvisi di copyright, marchi o loghi

Il pacchetto hosting include

• Web hosting su server veloci e affidabili
• Certificato SSL (HTTPS)
• Back-up regolari
• Aggiornamenti tecnici e patch di sicurezza
• Monitoraggio di uptime e prestazioni
• Supporto e-mail per questioni tecniche

Garanzia di uptime

De-Toon.com punta a un uptime del 99,5%. I lavori di manutenzione pianificati vengono, ove possibile, eseguiti al di fuori dell'orario d'ufficio e comunicati in anticipo.

De-Toon.com non è responsabile per i tempi di inattività dovuti a problemi presso fornitori di hosting esterni, attacchi DDoS o altre situazioni di forza maggiore.

Modifiche ai contenuti

Piccole modifiche ai contenuti (testi, immagini) possono essere richieste entro limiti ragionevoli. Modifiche importanti o nuove funzionalità vengono fatturate sulla base della tariffa oraria. Il cliente riceve un'indicazione di prezzo in anticipo.

Cessazione dell'hosting

Il contratto di hosting ha una durata di un anno e si rinnova automaticamente, salvo disdetta scritta con almeno 1 mese di anticipo rispetto alla scadenza.

Alla cessazione, de-Toon.com trasferirà i file del sito web (ove possibile) al cliente o a un altro fornitore di hosting a scelta.

Periodo di garanzia

De-Toon.com offre una garanzia di 30 giorni dopo la consegna su difetti tecnici o bug nel sito web consegnato. Questa garanzia include:

• Riparazione gratuita di bug e problemi tecnici
• Correzione di difformità rispetto alle specifiche
• Risoluzione di problemi di compatibilità con i browser moderni

La garanzia non si applica a problemi causati da modifiche di terzi, plugin/software esterni o uso improprio.

Supporto dopo il periodo di garanzia

Dopo il periodo di garanzia, il supporto è disponibile tramite:

Responsabilità massima

Qualora l'assicurazione non eroghi, la responsabilità di de-Toon.com è limitata a un massimo degli importi fatturati per l'incarico in questione (IVA esclusa).

Esclusione del danno indiretto

De-Toon.com non è responsabile per danni indiretti, tra cui:

• Danni consequenziali
• Mancato profitto o fatturato
• Mancati risparmi
• Danni dovuti a interruzione dell'attività
• Perdita di avviamento o reputazione

Back-up e perdita di dati

Sebbene de-Toon.com effettui back-up regolari, si consiglia al cliente di effettuare anch'egli back-up regolari. De-Toon.com non è responsabile per la perdita di dati, salvo dolo o colpa grave.

Servizi esterni

De-Toon.com non è responsabile per le inadempienze di terzi da essa incaricati, come fornitori di hosting, plugin esterni o API. In tali casi, la responsabilità è limitata alla responsabilità del relativo terzo.

Diritto olandese

Il diritto olandese si applica esclusivamente a tutti i rapporti giuridici tra de-Toon.com e il cliente, anche se un obbligo viene eseguito in tutto o in parte all'estero o se la parte coinvolta nel rapporto giuridico vi è domiciliata.

Foro competente

Le parti si rivolgeranno al tribunale solo dopo aver fatto ogni sforzo per risolvere una controversia mediante consultazione reciproca. Le controversie saranno sottoposte al tribunale competente nel distretto in cui de-Toon.com ha sede (Groningen).