Términos y condiciones

Formulario de contacto

• Rellenar el formulario de contacto en de-toon.com no obliga a de-Toon.com a celebrar un acuerdo ni a realizar trabajo alguno.
• Los datos enviados se utilizan únicamente para responder a preguntas y elaborar presupuestos de conformidad con nuestra declaración de privacidad.
• De-Toon.com procura responder a las solicitudes del formulario de contacto en un plazo de 2 días hábiles, pero de ello no pueden derivarse derechos.
• El uso indebido del formulario de contacto, como spam, intentos de phishing o el envío de contenido dañino, puede dar lugar a la exclusión de los servicios y a posibles acciones legales.

Comunicación por correo electrónico

• Toda la comunicación oficial relativa a los proyectos se realiza a través de la dirección de correo electrónico info@de-toon.com. La comunicación por otros canales tiene carácter informativo, salvo que se confirme lo contrario por escrito.
• El cliente es responsable de revisar regularmente el correo electrónico y de responder a las solicitudes de manera oportuna. Los correos electrónicos se consideran recibidos el día de su envío.
• De-Toon.com no se hace responsable de los daños derivados de mensajes de correo electrónico no recibidos, perdidos o retrasados debido a problemas con el servidor de correo del cliente u otros fallos técnicos.
• Los archivos del proyecto, las contraseñas y otra información confidencial se envían exclusivamente a través de canales seguros o con cifrado.

Tiempos de respuesta

Ten en cuenta: estos son valores orientativos y no garantías. De ellos no pueden derivarse derechos.

Aceptación

Al aceptar el presupuesto, el cliente acepta:

• Los servicios, precios y plazos de entrega mencionados en el presupuesto
• Estos términos y condiciones
• La declaración de privacidad de de-Toon.com

Cambios en el encargo

Los cambios en el encargo tras la aceptación pueden dar lugar a un ajuste del precio o del plazo de entrega. El trabajo adicional se factura por separado sobre la base de la tarifa horaria de 55 €, IVA no incl., salvo acuerdo en contrario.

Cancelación

La cancelación es posible en las siguientes condiciones:

• Antes del inicio: Cancelación gratuita en un plazo de 14 días tras la aceptación, siempre que el trabajo aún no haya comenzado
• Tras el inicio: En caso de cancelación, todo el trabajo ya realizado se factura sobre la base del tiempo empleado

Plazos de entrega

Todos los plazos mencionados por de-Toon.com son orientativos y se aplican como fechas objetivo, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. La superación de un plazo no da derecho al cliente a indemnización o resolución.

Colaboración del cliente

El cliente se asegura de que:

• Toda la información, textos, imágenes y demás materiales requeridos se entreguen a tiempo
• Se conceda acceso a los sistemas, cuentas de alojamiento y nombres de dominio requeridos
• Se aporten comentarios oportunos sobre los diseños y resultados intermedios
• Haya una persona de contacto disponible para preguntas y consultas

El retraso debido a la entrega o los comentarios tardíos puede dar lugar a un ajuste de la planificación y no se cuenta como superación del plazo de entrega.

Rondas de revisión

El número de rondas de revisión depende del paquete elegido:

Las rondas de revisión adicionales se facturan sobre la base de la tarifa horaria.

Tarifas estándar

Condiciones de pago

• Plazo de pago: Las facturas deben pagarse en un plazo de 14 días desde la fecha de la factura
• Pago anticipado: Para el paquete "Sitio web en 1 día", se aplica un pago anticipado del 50 % al realizar el encargo
• Proyectos más grandes: Pueden facturarse por fases según los hitos acordados
• Alojamiento: Se factura anualmente por adelantado

Pago tardío

En caso de pago tardío, se aplican las siguientes disposiciones:

• El cliente incurre automáticamente en mora sin necesidad de requerimiento adicional de mora
• Se devengan intereses legales del 2 % mensual
• Los gastos de cobro extrajudiciales ascienden al menos al 15 % del importe pendiente
• De-Toon.com puede suspender los servicios hasta que se haya recibido el pago íntegro

Derechos de uso

Tras el pago íntegro, el cliente obtiene:

• Un derecho de uso no exclusivo e intransferible sobre el sitio web desarrollado
• El derecho a utilizar el sitio web para el fin acordado
• La plena propiedad del contenido aportado por el cliente (textos, imágenes)

Restricciones

Sin el consentimiento previo por escrito de de-Toon.com, no está permitido:

• Reproducir o distribuir el código fuente, los diseños u otros materiales
• Modificar, aplicar ingeniería inversa o descompilar el sitio web
• Eliminar avisos de derechos de autor, marcas comerciales o logotipos

El paquete de alojamiento incluye

• Alojamiento web en servidores rápidos y fiables
• Certificado SSL (HTTPS)
• Copias de seguridad periódicas
• Actualizaciones técnicas y parches de seguridad
• Supervisión del tiempo de actividad y el rendimiento
• Soporte por correo electrónico para preguntas técnicas

Garantía de tiempo de actividad

De-Toon.com aspira a un tiempo de actividad del 99,5 %. Los trabajos de mantenimiento planificados se realizan, cuando es posible, fuera del horario de oficina y se comunican con antelación.

De-Toon.com no se hace responsable del tiempo de inactividad como consecuencia de problemas en proveedores de alojamiento externos, ataques DDoS u otras situaciones de fuerza mayor.

Cambios de contenido

Los pequeños cambios de contenido (textos, imágenes) pueden solicitarse dentro de límites razonables. Los cambios importantes o las nuevas funcionalidades se facturan sobre la base de la tarifa horaria. El cliente recibe una indicación de precio por adelantado.

Terminación del alojamiento

El contrato de alojamiento tiene una duración de un año y se renueva automáticamente, salvo cancelación por escrito con al menos 1 mes de antelación al vencimiento.

En caso de terminación, de-Toon.com transferirá los archivos del sitio web (cuando sea posible) al cliente o a otro proveedor de alojamiento de su elección.

Periodo de garantía

De-Toon.com ofrece una garantía de 30 días tras la entrega sobre defectos técnicos o errores en el sitio web entregado. Esta garantía incluye:

• Reparación gratuita de errores y problemas técnicos
• Corrección de desviaciones respecto a las especificaciones
• Resolución de problemas de compatibilidad con navegadores modernos

La garantía no se aplica a problemas causados por cambios de terceros, plugins/software externos o uso indebido.

Soporte tras el periodo de garantía

Tras el periodo de garantía, el soporte está disponible a través de:

Responsabilidad máxima

Si el seguro no abona indemnización, la responsabilidad de de-Toon.com se limita a un máximo de los importes facturados por el encargo correspondiente (IVA excluido).

Exclusión de daños indirectos

De-Toon.com no se hace responsable de daños indirectos, incluidos:

• Daños consecuentes
• Pérdida de beneficios o de facturación
• Ahorros no obtenidos
• Daños por estancamiento del negocio
• Pérdida de fondo de comercio o reputación

Copias de seguridad y pérdida de datos

Aunque de-Toon.com realiza copias de seguridad periódicas, se aconseja al cliente que también realice copias de seguridad periódicas. De-Toon.com no se hace responsable de la pérdida de datos, salvo que medie dolo o negligencia grave.

Servicios externos

De-Toon.com no se hace responsable de las deficiencias de terceros contratados por ella, como proveedores de alojamiento, plugins externos o API. En tales casos, la responsabilidad se limita a la responsabilidad del tercero correspondiente.

Derecho neerlandés

El derecho neerlandés se aplica exclusivamente a todas las relaciones jurídicas entre de-Toon.com y el cliente, incluso si una obligación se cumple total o parcialmente en el extranjero o si la parte implicada en la relación jurídica tiene allí su domicilio.

Tribunal competente

Las partes solo recurrirán al tribunal después de haber hecho todo lo posible por resolver un litigio de mutuo acuerdo. Los litigios se someterán al tribunal competente del distrito en el que de-Toon.com esté establecida (Groninga).