Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kontaktformular

• Das Ausfüllen des Kontaktformulars auf de-toon.com verpflichtet de-Toon.com nicht, eine Vereinbarung einzugehen oder Arbeiten auszuführen.
• Die übermittelten Daten werden ausschließlich zur Beantwortung von Fragen und zur Erstellung von Angeboten gemäß unserer Datenschutzerklärung verwendet.
• De-Toon.com bemüht sich, auf Anfragen über das Kontaktformular innerhalb von 2 Werktagen zu antworten, jedoch können hieraus keine Rechte abgeleitet werden.
• Der Missbrauch des Kontaktformulars, etwa Spam, Phishing-Versuche oder das Senden schädlicher Inhalte, kann zum Ausschluss von Dienstleistungen und zu möglichen rechtlichen Schritten führen.

E-Mail-Kommunikation

• Alle offizielle Kommunikation bezüglich Projekten erfolgt über die E-Mail-Adresse info@de-toon.com. Die Kommunikation über andere Kanäle ist informativ, sofern nicht schriftlich anders bestätigt.
• Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine E-Mails regelmäßig zu prüfen und rechtzeitig auf Anfragen zu reagieren. E-Mails gelten am Tag des Versands als zugegangen.
• De-Toon.com haftet nicht für Schäden infolge nicht empfangener, verloren gegangener oder verzögerter E-Mail-Nachrichten aufgrund von Problemen mit dem E-Mail-Server des Kunden oder anderer technischer Störungen.
• Projektdateien, Passwörter und andere vertrauliche Informationen werden ausschließlich über sichere Kanäle oder mit Verschlüsselung versendet.

Reaktionszeiten

Bitte beachten Sie: Dies sind Zielwerte und keine Garantien. Es können keine Rechte daraus abgeleitet werden.

Annahme

Mit der Annahme des Angebots stimmt der Kunde Folgendem zu:

• Den im Angebot genannten Dienstleistungen, Preisen und Lieferzeiten
• Diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen
• Der Datenschutzerklärung von de-Toon.com

Änderungen des Auftrags

Änderungen des Auftrags nach der Annahme können zu einer Anpassung des Preises und/oder der Lieferzeit führen. Zusatzarbeiten werden gesondert auf Basis des Stundensatzes von 55 € zzgl. MwSt. in Rechnung gestellt, sofern nicht anders vereinbart.

Stornierung

Eine Stornierung ist unter den folgenden Bedingungen möglich:

• Vor Beginn: Kostenlose Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach der Annahme, sofern die Arbeiten noch nicht begonnen haben
• Nach Beginn: Bei Stornierung werden alle bereits erbrachten Arbeiten auf Basis des Zeitaufwands in Rechnung gestellt

Lieferzeiten

Alle von de-Toon.com genannten Fristen sind unverbindlich und gelten als Zieltermine, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Kunden nicht zu Schadensersatz oder Auflösung.

Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass:

• Alle erforderlichen Informationen, Texte, Bilder und sonstigen Materialien rechtzeitig geliefert werden
• Zugang zu erforderlichen Systemen, Hosting-Konten und Domainnamen gewährt wird
• Rechtzeitiges Feedback zu Designs und Zwischenergebnissen gegeben wird
• Ein Ansprechpartner für Fragen und Abstimmung zur Verfügung steht

Verzögerungen durch verspätete Lieferung oder verspätetes Feedback können zu einer Anpassung der Planung führen und gelten nicht als Überschreitung der Lieferzeit.

Revisionsrunden

Die Anzahl der Revisionsrunden hängt vom gewählten Paket ab:

Zusätzliche Revisionsrunden werden auf Basis des Stundensatzes in Rechnung gestellt.

Standardpreise

Zahlungsbedingungen

• Zahlungsfrist: Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen
• Anzahlung: Für das Paket „Website an 1 Tag“ gilt eine Anzahlung von 50 % bei Auftragserteilung
• Größere Projekte: Können in Phasen nach vereinbarten Meilensteinen in Rechnung gestellt werden
• Hosting: Wird jährlich im Voraus in Rechnung gestellt

Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug gelten die folgenden Bestimmungen:

• Der Kunde befindet sich ohne weitere Inverzugsetzung automatisch im Verzug
• Es fallen gesetzliche Zinsen von 2 % pro Monat an
• Außergerichtliche Inkassokosten betragen mindestens 15 % des ausstehenden Betrags
• De-Toon.com kann die Dienstleistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang aussetzen

Nutzungsrechte

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde:

• Ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der entwickelten Website
• Das Recht, die Website für den vereinbarten Zweck zu nutzen
• Das vollständige Eigentum an den vom Kunden gelieferten Inhalten (Texte, Bilder)

Einschränkungen

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von de-Toon.com ist es nicht gestattet:

• Quellcode, Designs oder sonstige Materialien zu vervielfältigen oder zu verbreiten
• Die Website zu verändern, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering) oder zu dekompilieren
• Urheberrechtshinweise, Marken oder Logos zu entfernen

Das Hosting-Paket umfasst

• Webhosting auf schnellen, zuverlässigen Servern
• SSL-Zertifikat (HTTPS)
• Regelmäßige Back-ups
• Technische Updates und Sicherheitspatches
• Überwachung von Uptime und Performance
• E-Mail-Support für technische Fragen

Uptime-Garantie

De-Toon.com strebt eine Uptime von 99,5 % an. Geplante Wartungsarbeiten werden, sofern möglich, außerhalb der Bürozeiten durchgeführt und im Voraus angekündigt.

De-Toon.com haftet nicht für Ausfallzeiten infolge von Problemen bei externen Hosting-Anbietern, DDoS-Angriffen oder anderen Situationen höherer Gewalt.

Inhaltsänderungen

Kleine Inhaltsänderungen (Texte, Bilder) können in angemessenem Umfang angefragt werden. Größere Änderungen oder neue Funktionalitäten werden auf Basis des Stundensatzes in Rechnung gestellt. Der Kunde erhält im Voraus eine Preisangabe.

Beendigung des Hostings

Der Hosting-Vertrag hat eine Laufzeit von einem Jahr und verlängert sich automatisch, sofern er nicht mindestens 1 Monat vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.

Bei Beendigung überträgt de-Toon.com die Website-Dateien (sofern möglich) an den Kunden oder einen anderen Hosting-Anbieter seiner Wahl.

Garantiezeitraum

De-Toon.com bietet nach der Lieferung eine 30-tägige Garantie auf technische Mängel oder Bugs in der gelieferten Website. Diese Garantie umfasst:

• Kostenlose Behebung von Bugs und technischen Problemen
• Korrektur von Abweichungen von den Spezifikationen
• Behebung von Kompatibilitätsproblemen mit modernen Browsern

Die Garantie gilt nicht für Probleme, die durch Änderungen Dritter, externe Plugins/Software oder unsachgemäße Nutzung verursacht werden.

Support nach dem Garantiezeitraum

Nach dem Garantiezeitraum ist Support verfügbar über:

Maximale Haftung

Sofern die Versicherung nicht zahlt, ist die Haftung von de-Toon.com auf höchstens die für den betreffenden Auftrag in Rechnung gestellten Beträge (ohne MwSt.) beschränkt.

Ausschluss indirekter Schäden

De-Toon.com haftet nicht für indirekte Schäden, einschließlich:

• Folgeschäden
• Entgangenen Gewinn oder Umsatz
• Entgangene Einsparungen
• Schäden durch Betriebsunterbrechung
• Verlust von Goodwill oder Reputation

Back-ups und Datenverlust

Obwohl de-Toon.com regelmäßig Back-ups erstellt, wird dem Kunden geraten, ebenfalls regelmäßig Back-ups anzufertigen. De-Toon.com haftet nicht für Datenverlust, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.

Externe Dienste

De-Toon.com haftet nicht für Mängel von durch de-Toon.com eingeschalteten Dritten, wie Hosting-Anbietern, externen Plugins oder APIs. In solchen Fällen ist die Haftung auf die Haftung des betreffenden Dritten beschränkt.

Niederländisches Recht

Auf alle Rechtsbeziehungen zwischen de-Toon.com und dem Kunden ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar, auch wenn eine Verpflichtung ganz oder teilweise im Ausland erfüllt wird oder wenn die an der Rechtsbeziehung beteiligte Partei dort ansässig ist.

Zuständiges Gericht

Die Parteien wenden sich erst an das Gericht, nachdem sie sich nach Kräften bemüht haben, eine Streitigkeit in gegenseitiger Absprache beizulegen. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem de-Toon.com ansässig ist (Groningen).