الشروط والأحكام

نموذج الاتصال

• تعبئة نموذج الاتصال على de-toon.com لا تُلزم de-Toon.com بالدخول في اتفاقية أو تنفيذ عمل.
• تُستخدم البيانات المُرسَلة حصريًا للإجابة عن الأسئلة وإعداد عروض الأسعار وفقًا لبيان الخصوصية الخاص بنا.
• تسعى De-Toon.com للردّ على طلبات نموذج الاتصال خلال يومَي عمل، لكن لا يمكن اشتقاق أي حقوق من ذلك.
• قد يؤدّي سوء استخدام نموذج الاتصال، مثل الرسائل المزعجة أو محاولات التصيّد أو إرسال محتوى ضارّ، إلى الاستبعاد من الخدمات وإجراءات قانونية محتملة.

التواصل عبر البريد الإلكتروني

• يجري كل التواصل الرسمي المتعلّق بالمشاريع عبر عنوان البريد الإلكتروني info@de-toon.com. التواصل عبر قنوات أخرى إعلامي ما لم يُؤكَّد خلاف ذلك كتابةً.
• العميل مسؤول عن التحقّق المنتظم من البريد الإلكتروني والاستجابة للطلبات في الوقت المناسب. تُعتبر رسائل البريد الإلكتروني مستلَمة في يوم الإرسال.
• De-Toon.com غير مسؤولة عن الأضرار الناجمة عن رسائل البريد الإلكتروني غير المستلَمة أو المفقودة أو المتأخّرة بسبب مشاكل في خادم بريد العميل أو أعطال تقنية أخرى.
• تُرسل ملفّات المشاريع وكلمات المرور والمعلومات السرّية الأخرى حصريًا عبر قنوات آمنة أو بتشفير.

أوقات الاستجابة

يُرجى ملاحظة: هذه قيم مستهدفة وليست ضمانات. لا يمكن اشتقاق أي حقوق منها.

القبول

بقبول عرض السعر، يوافق العميل على:

• الخدمات والأسعار وأوقات التسليم المذكورة في عرض السعر
• هذه الشروط والأحكام
• بيان الخصوصية الخاص بـ de-Toon.com

التغييرات على المهمّة

قد تؤدّي التغييرات على المهمّة بعد القبول إلى تعديل السعر و/أو وقت التسليم. يُصدَر فاتورة بالعمل الإضافي بشكل منفصل استنادًا إلى الأجر بالساعة قدره €55، بدون ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُتّفق على خلاف ذلك.

الإلغاء

الإلغاء ممكن بموجب الشروط التالية:

• قبل البدء: الإلغاء مجانًا خلال 14 يومًا بعد القبول، شريطة ألا يكون العمل قد بدأ بعد
• بعد البدء: عند الإلغاء، يُصدَر فاتورة بكل العمل المُنجَز بالفعل استنادًا إلى الوقت المستغرَق

أوقات التسليم

جميع الفترات المذكورة من قِبل de-Toon.com إرشادية وتنطبق كتواريخ مستهدفة، ما لم يُتّفق صراحةً على خلاف ذلك كتابةً. تجاوز الفترة لا يمنح العميل الحق في تعويض أو فسخ.

تعاون العميل

يضمن العميل أن:

• تُسلَّم جميع المعلومات والنصوص والصور والمواد الأخرى المطلوبة في الوقت المناسب
• يُمنَح الوصول إلى الأنظمة وحسابات الاستضافة وأسماء النطاقات المطلوبة
• تُقدَّم ملاحظات في الوقت المناسب على التصاميم والنتائج المؤقّتة
• يتوفّر شخص اتصال للأسئلة والتشاور

قد يؤدّي التأخير بسبب التسليم أو الملاحظات المتأخّرة إلى تعديل التخطيط ولا يُحتسب تجاوزًا لوقت التسليم.

جولات المراجعة

يعتمد عدد جولات المراجعة على الباقة المختارة:

يُصدَر فاتورة بجولات المراجعة الإضافية استنادًا إلى الأجر بالساعة.

الأسعار القياسية

شروط الدفع

• مهلة الدفع: يجب دفع الفواتير خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة
• الدفعة المقدّمة: لباقة "موقع في يوم واحد"، تنطبق دفعة مقدّمة قدرها 50% عند إصدار المهمّة
• المشاريع الأكبر: يمكن إصدار فواتيرها على مراحل وفقًا للمعالم المتّفق عليها
• الاستضافة: يُصدَر فاتورتها سنويًا مقدّمًا

الدفع المتأخّر

في حالة الدفع المتأخّر، تنطبق الأحكام التالية:

• يكون العميل تلقائيًا في حالة تقصير دون إشعار تقصير آخر
• تُستحقّ فائدة قانونية قدرها 2% شهريًا
• تبلغ تكاليف التحصيل خارج نطاق القضاء 15% على الأقل من المبلغ المستحقّ
• يجوز لـ de-Toon.com تعليق الخدمات حتى استلام الدفع الكامل

حقوق الاستخدام

بعد الدفع الكامل، يحصل العميل على:

• حق استخدام غير حصري وغير قابل للنقل للموقع المطوّر
• الحق في استخدام الموقع للغرض المتّفق عليه
• الملكية الكاملة للمحتوى المقدّم من العميل (النصوص والصور)

القيود

دون إذن كتابي مسبق من de-Toon.com، لا يُسمح بـ:

• إعادة إنتاج أو توزيع الشيفرة المصدرية أو التصاميم أو المواد الأخرى
• تعديل الموقع أو إجراء هندسة عكسية له أو فكّ تجميعه
• إزالة إشعارات حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الشعارات

تشمل باقة الاستضافة

• استضافة ويب على خوادم سريعة وموثوقة
• شهادة SSL (HTTPS)
• نسخ احتياطية منتظمة
• تحديثات تقنية وتصحيحات أمان
• مراقبة وقت التشغيل والأداء
• دعم بالبريد الإلكتروني للأسئلة التقنية

ضمان وقت التشغيل

تسعى De-Toon.com لوقت تشغيل قدره 99.5%. تُنفَّذ أعمال الصيانة المخطّطة، حيثما أمكن، خارج ساعات العمل ويُبلَّغ عنها مسبقًا.

De-Toon.com غير مسؤولة عن وقت التوقّف نتيجة مشاكل لدى مزوّدي الاستضافة الخارجيين أو هجمات DDoS أو حالات قوة قاهرة أخرى.

تغييرات المحتوى

يمكن طلب تغييرات محتوى صغيرة (نصوص وصور) ضمن حدود معقولة. يُصدَر فاتورة بالتغييرات الكبيرة أو الوظائف الجديدة استنادًا إلى الأجر بالساعة. يتلقّى العميل مؤشّر سعر مسبقًا.

إنهاء الاستضافة

عقد الاستضافة مدّته سنة واحدة ويُجدَّد تلقائيًا، ما لم يُلغَ كتابةً قبل شهر واحد على الأقل من انتهاء الصلاحية.

عند الإنهاء، ستنقل de-Toon.com ملفّات الموقع (حيثما أمكن) إلى العميل أو مزوّد استضافة آخر من اختياره.

فترة الضمان

تقدّم De-Toon.com ضمانًا لمدة 30 يومًا بعد التسليم على العيوب التقنية أو الأخطاء البرمجية في الموقع المُسلَّم. يشمل هذا الضمان:

• إصلاح مجاني للأخطاء البرمجية والمشاكل التقنية
• تصحيح الانحرافات عن المواصفات
• حلّ مشاكل التوافق مع المتصفّحات العصرية

لا ينطبق الضمان على المشاكل الناجمة عن تغييرات من أطراف ثالثة أو الإضافات/البرمجيات الخارجية أو الاستخدام غير السليم.

الدعم بعد فترة الضمان

بعد فترة الضمان، يتوفّر الدعم عبر:

الحدّ الأقصى للمسؤولية

إذا لم يدفع التأمين، تقتصر مسؤولية de-Toon.com على حدّ أقصى قدره المبالغ المُصدَرة فواتيرها للمهمّة المعنيّة (باستثناء ضريبة القيمة المضافة).

استثناء الأضرار غير المباشرة

De-Toon.com غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة، بما في ذلك:

• الأضرار التبعية
• الربح أو الإيرادات الفائتة
• الوفورات الضائعة
• الأضرار الناجمة عن ركود الأعمال
• فقدان الشهرة التجارية أو السمعة

النسخ الاحتياطية وفقدان البيانات

رغم أن de-Toon.com تُجري نسخًا احتياطية منتظمة، يُنصَح العميل بإجراء نسخ احتياطية منتظمة أيضًا. De-Toon.com غير مسؤولة عن فقدان البيانات، ما لم يكن هناك تعمّد أو إهمال جسيم.

الخدمات الخارجية

De-Toon.com غير مسؤولة عن تقصير الأطراف الثالثة التي تستعين بها، مثل مزوّدي الاستضافة أو الإضافات الخارجية أو واجهات برمجة التطبيقات. في مثل هذه الحالات، تقتصر المسؤولية على مسؤولية الطرف الثالث المعني.

القانون الهولندي

ينطبق القانون الهولندي حصريًا على جميع العلاقات القانونية بين de-Toon.com والعميل، حتى لو نُفّذ التزام كليًا أو جزئيًا في الخارج أو إذا كان الطرف المعني في العلاقة القانونية مقيمًا هناك.

المحكمة المختصّة

لن يلجأ الطرفان إلى المحكمة إلا بعد بذل كل جهد لتسوية النزاع بالتشاور المتبادل. تُرفع النزاعات إلى المحكمة المختصّة في المنطقة التي تأسّست فيها de-Toon.com (خرونينغن).